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呼圖壁縣“派單接單”解民憂 創新機制贏稱贊
2019-04-18 11:27:31 來源: 呼圖壁縣人民政府
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(通訊員 趙豫新)“針對目前呼圖壁鎮社會治理中存在的‘鄉鎮看得見管不了,部門管得了看不見’、‘群眾訴求渠道多、解決訴求渠道少’等突出問題。呼圖壁鎮建立‘街道派單、部門接單’工作模式,掛牌成立了呼圖壁鎮‘兩辦四中心’,多次召開專題會議,研究制定《關于實行呼圖壁鎮“街道派單、部門接單”工作機制的實施方案》、《呼圖壁鎮內設機構“兩辦四中心”工作職責》,明確了相關責任人及工作人員,完善《綜合執法中心派駐工作人員管理制度》、《綜合執法中心巡查制度》等5項工作制度。組織各社區召開推進會,并到昌吉市學習觀摩,借鑒好的經驗做法,促進我們這項工作有序推進”,鎮黨委副書記胡友飛介紹說。

為進一步加大“街道派單、部門接單”工作的宣傳力度,呼圖壁鎮通過周一升國旗、晨學、黨員遠程教育學習等形式,大力宣傳《呼圖壁鎮管理體制改革的實施方案》,不斷提升居民群眾知曉率,受益群眾近萬名。

為進一步暢通收集問題渠道,確保“街道派單、部門接單”工作取得實效。呼圖壁鎮建立“3231”工作機制,暢通三個困難訴求渠道,設立二級研判(社區預判、黨委研判),按照三類情況進行派單,接單部門辦結后提交一份回執。完善暢通社區干部、駐社區“訪惠聚”工作隊隊員、樓棟長入戶搜集渠道;積極引導居民群眾通過受理電話、領導信箱、微信等反映各類問題和訴求的通道;結合干部結親住戶、”住訪中發現的各類問題和訴求渠道,將收集的問題通過社區進行分析研判,當場解決困難訴求2554件,政策解答困難訴求1520件,社區無法解決的200余件問題由鎮黨委分析研判進行解決。“之前我想開個饃饃店,給社區反饋了我的困難訴求,希望他們可以解決一下,沒過多久他們就找上門來幫我解決了啟動資金,我現在店里生意很好,很感謝他們。”居民童秀芹感激地說。

經鎮黨委分析研判,工作單劃分為應急單、常規單、重點單,應急單在30分鐘內趕赴現場進行限時辦結;常規單在7個工作日內予以辦結;重點單上報縣委、政府統一調度,整合力量攻堅辦理。接單后,職能部門及時將辦理結果通過回執單的形式向綜合執法中心報告辦理結果。呼圖壁鎮對職能部門接單響應時間、協作情況和辦理結果進行記錄、存檔,不定期對部分辦結問題進行“回頭看”,查缺補漏,對群眾反饋較好的部門予以表彰,對解決不到位的單位進行嚴肅問責,確保工作取得實效。目前共解決應急單5件,常規單33件,重點單2件。

根據推進城市區域化黨建工作“條塊結合、資源共享、優勢互補、共駐共建”的目標,呼圖壁鎮在“聯”字上狠下功夫,推進“街道派單、部門接單”工作,每月召開一次聯合社區“大黨委”會議,轄區單位黨組織每季度聯系一次社區黨組織,優化整合轄區132家共駐共建成員單位人力、物力、財力和社會資源,簽訂共駐共建協議書132分,承諾辦理事項660件。建立《呼圖壁鎮社區“大黨委”考核細則》,將單位績效考核、精神文明獎、綜合治理獎的發放工作納入到呼圖壁鎮黨委考核賦分范圍,各部門選拔任用干部由呼圖壁鎮黨委按“街道派單、部門接單”工作完成情況予以賦分。美華社區收集到居民區建筑垃圾長期未清理的問題,通過社區大黨委將清理工作派給成員單位,三天內解決了垃圾未清理的問題。結合社區大黨委工作,有效破除了鄉鎮與部門之間的藩籬和壁壘,破解城鎮治理無權,部門管理乏力的基層治理難題,構建內外結合、多方聯動、共建互促的城市治理新格局。

圍繞街道派單、部門接單工作,實施“四個維修、兩個清理、兩個安撫、一條熱線”的暖心工程,街道聯合住建、熱力公司加快物業小區整合力度,按照“五心服務”目標,逐步提升物業管理服務水平,不斷增強居民群眾的幸福感、滿意感。南門社區有58個無人管理小區,部分小區路燈長期不亮,社區將此事按照常規單的形式反饋給鎮綜合執法中心,綜合執法中心以常規單的形式派給住建局,住建局在7天內完成了此項工作,獲得居民一致好評。

“以前我們小區物業有許多管理不到位的地方,經常有衛生打掃不及時、掃雪不及時、私搭亂建的情況,大家意見很大,有時候都不愿意交物業費,也不懂找誰舉報。現在訴求渠道暢通了,社區干部、工作隊、樓棟長主動搜集困難訴求,并且及時可以解決,居民居住環境明顯改善了,對物業的滿意度也提高了很多。”恒德物業公司總經理賴冬云說。這是呼圖壁鎮實施“街道派單、部門接單”工作以來的真實寫照,社會治理重心下移,做實做細群眾工作的一個縮影。

呼圖壁鎮黨委書記張以發說:“居民事無小事,我鎮通過運行‘3231’機制,真正破除了群眾訴求治理無方的難題,為做實做好‘街道派單、部門接單’工作奠定了堅實基礎。下一步,我鎮將建立群眾困難訴求快速反應和協調處理機制,在各社區開通‘服務專線’,讓居民成為督促社區治理提升的‘監督者’,促進我鎮‘街道派單、部門接單’工作扎實有效向前推進。”(來源 最遠一家人)

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呼圖壁縣“派單接單”解民憂 創新機制贏稱贊

2019-04-18 11:27:31 來源:呼圖壁縣人民政府
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(通訊員 趙豫新)“針對目前呼圖壁鎮社會治理中存在的‘鄉鎮看得見管不了,部門管得了看不見’、‘群眾訴求渠道多、解決訴求渠道少’等突出問題。呼圖壁鎮建立‘街道派單、部門接單’工作模式,掛牌成立了呼圖壁鎮‘兩辦四中心’,多次召開專題會議,研究制定《關于實行呼圖壁鎮“街道派單、部門接單”工作機制的實施方案》、《呼圖壁鎮內設機構“兩辦四中心”工作職責》,明確了相關責任人及工作人員,完善《綜合執法中心派駐工作人員管理制度》、《綜合執法中心巡查制度》等5項工作制度。組織各社區召開推進會,并到昌吉市學習觀摩,借鑒好的經驗做法,促進我們這項工作有序推進”,鎮黨委副書記胡友飛介紹說。

為進一步加大“街道派單、部門接單”工作的宣傳力度,呼圖壁鎮通過周一升國旗、晨學、黨員遠程教育學習等形式,大力宣傳《呼圖壁鎮管理體制改革的實施方案》,不斷提升居民群眾知曉率,受益群眾近萬名。

為進一步暢通收集問題渠道,確保“街道派單、部門接單”工作取得實效。呼圖壁鎮建立“3231”工作機制,暢通三個困難訴求渠道,設立二級研判(社區預判、黨委研判),按照三類情況進行派單,接單部門辦結后提交一份回執。完善暢通社區干部、駐社區“訪惠聚”工作隊隊員、樓棟長入戶搜集渠道;積極引導居民群眾通過受理電話、領導信箱、微信等反映各類問題和訴求的通道;結合干部結親住戶、”住訪中發現的各類問題和訴求渠道,將收集的問題通過社區進行分析研判,當場解決困難訴求2554件,政策解答困難訴求1520件,社區無法解決的200余件問題由鎮黨委分析研判進行解決。“之前我想開個饃饃店,給社區反饋了我的困難訴求,希望他們可以解決一下,沒過多久他們就找上門來幫我解決了啟動資金,我現在店里生意很好,很感謝他們。”居民童秀芹感激地說。

經鎮黨委分析研判,工作單劃分為應急單、常規單、重點單,應急單在30分鐘內趕赴現場進行限時辦結;常規單在7個工作日內予以辦結;重點單上報縣委、政府統一調度,整合力量攻堅辦理。接單后,職能部門及時將辦理結果通過回執單的形式向綜合執法中心報告辦理結果。呼圖壁鎮對職能部門接單響應時間、協作情況和辦理結果進行記錄、存檔,不定期對部分辦結問題進行“回頭看”,查缺補漏,對群眾反饋較好的部門予以表彰,對解決不到位的單位進行嚴肅問責,確保工作取得實效。目前共解決應急單5件,常規單33件,重點單2件。

根據推進城市區域化黨建工作“條塊結合、資源共享、優勢互補、共駐共建”的目標,呼圖壁鎮在“聯”字上狠下功夫,推進“街道派單、部門接單”工作,每月召開一次聯合社區“大黨委”會議,轄區單位黨組織每季度聯系一次社區黨組織,優化整合轄區132家共駐共建成員單位人力、物力、財力和社會資源,簽訂共駐共建協議書132分,承諾辦理事項660件。建立《呼圖壁鎮社區“大黨委”考核細則》,將單位績效考核、精神文明獎、綜合治理獎的發放工作納入到呼圖壁鎮黨委考核賦分范圍,各部門選拔任用干部由呼圖壁鎮黨委按“街道派單、部門接單”工作完成情況予以賦分。美華社區收集到居民區建筑垃圾長期未清理的問題,通過社區大黨委將清理工作派給成員單位,三天內解決了垃圾未清理的問題。結合社區大黨委工作,有效破除了鄉鎮與部門之間的藩籬和壁壘,破解城鎮治理無權,部門管理乏力的基層治理難題,構建內外結合、多方聯動、共建互促的城市治理新格局。

圍繞街道派單、部門接單工作,實施“四個維修、兩個清理、兩個安撫、一條熱線”的暖心工程,街道聯合住建、熱力公司加快物業小區整合力度,按照“五心服務”目標,逐步提升物業管理服務水平,不斷增強居民群眾的幸福感、滿意感。南門社區有58個無人管理小區,部分小區路燈長期不亮,社區將此事按照常規單的形式反饋給鎮綜合執法中心,綜合執法中心以常規單的形式派給住建局,住建局在7天內完成了此項工作,獲得居民一致好評。

“以前我們小區物業有許多管理不到位的地方,經常有衛生打掃不及時、掃雪不及時、私搭亂建的情況,大家意見很大,有時候都不愿意交物業費,也不懂找誰舉報。現在訴求渠道暢通了,社區干部、工作隊、樓棟長主動搜集困難訴求,并且及時可以解決,居民居住環境明顯改善了,對物業的滿意度也提高了很多。”恒德物業公司總經理賴冬云說。這是呼圖壁鎮實施“街道派單、部門接單”工作以來的真實寫照,社會治理重心下移,做實做細群眾工作的一個縮影。

呼圖壁鎮黨委書記張以發說:“居民事無小事,我鎮通過運行‘3231’機制,真正破除了群眾訴求治理無方的難題,為做實做好‘街道派單、部門接單’工作奠定了堅實基礎。下一步,我鎮將建立群眾困難訴求快速反應和協調處理機制,在各社區開通‘服務專線’,讓居民成為督促社區治理提升的‘監督者’,促進我鎮‘街道派單、部門接單’工作扎實有效向前推進。”(來源 最遠一家人)

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